Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, консультирует, оказывает помощь по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, иных услуг;
составляет описи, реестры принятых от заявителей документов для передачи в органы власти;
регистрирует, удаляет и подтверждает учетную запись на портале госуслуг;
принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
оказывает помощь в секторе пользовательского сопровождения;
выполняет отдельные задания, поручения начальника отдела, директора учреждения.